V pondělí 5. listopadu vyhlašuje Krajské operační a informační středisko Hasičského záchranného sboru Karlovarského kraje poplach na technickou pomoc, otevření uzavřených prostor při nebezpečí z prodlení. K zásahu do ulice Tyršova vyjíždíme s cisternovou automobilovou stříkačkou CAS 20 T815 TERRNo1 v čase 07:58 hodin. Po příjezdu na místo, kde již zasahuje hlídka městské policie a Policie ČR, dostáváme informace o osobě, která volala o pomoc, ale nemůže otevřít bytové dveře. Hasiči následně přes dveře komunikují se zraněnou osobou. Velitel zásahu povolává na místo prostřednictvím operačního střediska automobilový žebřík AZ30-M1Z. Po jeho příjezdu se následně daří byt otevřít. Je poskytována předlékařská první pomoc a na místo je povolána Zdravotnická záchranná služba. Po předání zraněné osoby zdravotníkům, se vracíme na základnu.