V pátek 9. listopadu vyjíždíme v čase 16:44 hodin na příkaz Krajského operačního a informačního střediska Hasičského záchranného sboru Karlovarského kraje na technickou pomoc, otevření bytu. K zásahu do ulice náměstí ČSM vyjíždíme s cisternovou automobilovou stříkačkou CAS 20 Tatra 815 TERRNo1. Po příjezdu na místo jsou zjišťovány informace od oznamovatelky, která se nemůže dostat do bytu. Velitel zásahu následně zjišťuje, že nehrozí žádné nebezpečí z prodlení. Nařizuje hasičům byt neotevírat a doporučil oznamovatelce zajistit si k otevření zámečnickou firmu.

Hasiči provádějí otevírání uzavřených prostor jen při nebezpečí z prodlení a to v případech kdy hrozí vznik požáru, je ohrožen život osoby, může dojít k následnému ohrožení života, nebo hrozí vznik velké škody na majetku. V jiných případech může být výjezd hasičské jednotky brán ve všech souvislostech jako zneužití.