Uběhla jen minuta a půl od vyhlášení poplachu na zásah do ulice Školní a Krajské operační a informační středisko Hasičského záchranného sboru Karlovarského kraje vyhlásilo poplach pro další družstvo na technickou pomoc, záchranu osob ze zaseknutého výtahu v ulici Poděbradova. Operační středisko vyslalo okamžitě na místo jednotku Hasičského záchranného sboru Karlovarského kraje Sokolov a následně přesunulo operativně naši jednotku ze zásahu z ulice Školní. Z výtahu byli zachráněny dvě dospělé osoby a dítě.