V sobotu 20. listopadu vyhlašuje Krajské operační a informační středisko Hasičského záchranného sboru Karlovarského kraje poplach pro naši jednotku na technickou pomoc, záchrana osob z výtahu. K zásahu do ulice Smetanova vyjíždíme s cisternovou automobilovou stříkačkou CAS 30 T815 TERRA v čase 14:09 hodin. Po příjezdu na místo se potvrzuje informace o dvou osobách uvíznutých ve výtahu po výpadku elektrické energie. Osoby jsou nezraněny a komunikují s hasiči. Provádíme ve spolupráci s odbornou výtahářskou firmou vyproštění osob z výtahové kabiny. Následně provádíme kontrolu zdravotního stavu osob a přivolaný technik provádí zajištění výtahové kabiny proti vstupu osob.