V pátek 14. ledna vyhlašuje Krajské operační a informační středisko HZS Karlovarského kraje ve 12:33 hodin poplach chodovské jednotce na otevření uzavřených prostor ve výškové budově v ulici Lipová. K zásahu vyjíždí družstvo zkušených hasičů s cisternovou automobilovou stříkačkou CAS 20 T815 TERRNo1, která je předurčená k technickým zásahům. Po příjezdu na místo události, kde již hasičskou jednotku očekává hlídka městské policie, je průzkumem zjištěno, že na balkoně ve čtvrtém nadzemním podlaží jsou uvězněny dvě ženy a v bytě jsou dvě malé děti.

Průzkum také ukázal, že vstupní dveře jsou uzamčeny v pomocném zámku a bezpečnostním řetízkem. Velitel zásahu po domluvě s uživatelkou nařizuje odvrtání pomocného zámku a odstřižení řetízku. Následovalo otevření dveří pomocí planžet. Otevřením balkónových dveří byla nebezpečná situace vyřešena. Jednotka balí použité vybavení a po vyřízení administrativních formalit velitelem zásahu, se vrací na základnu.