V pátek 5. listopadu krátce před půl čtvrtou ráno, je na Krajské operační a informační středisko Hasičského záchranného sboru Karlovarského kraje přijat signál z EPS o požáru v prostorách KV Areny. Operační středisko hasičů vyhlašuje okamžitě poplach jednotkám ve druhém stupni podle požárního poplachového plánu na tento objekt. K zásahu je vyslána jednotka Hasičského záchranného sboru Karlovarského kraje centrální stanice Karlovy Vary s cisternovou automobilovou stříkačkou CAS 20 Scania, cisternovou automobilovou stříkačkou CAS 20 Scania „Cobra“, automobilovým žebříkem AZ 40 Iveco Magirus, jednotku Hasičského záchranného sboru Karlovarského kraje centrální stanice Sokolov s cisternovou automobilovou stříkačkou CAS 20 Scania, jednotku Hasičského záchranného sboru Karlovarského kraje stanice CHZ Sokolov s cisternovou automobilovou stříkačkou CAS 24 Scania, jednotku Hasičského záchranného sboru Karlovarského kraje centrální stanice Cheb s cisternovou automobilovou stříkačkou CAS 24 Scania, jednotku Sboru dobrovolných hasičů Chodov s cisternovou automobilovou stříkačkou CAS 20 T815 TERRNo1, jednotku Sboru dobrovolných hasičů Tašovice s cisternovou automobilovou stříkačkou CAS 15 Renault Midlum, jednotku Sboru dobrovolných hasičů Stará Role s cisternovou automobilovou stříkačkou CAS 20 T815 TERRNo1, jednotku Sboru dobrovolných hasičů Ostrov s cisternovou automobilovou stříkačkou CAS 20 MAN.

Na místo vyrazili také hlídky Policie ČR a Městské policie Karlovy Vary. První byli na místě karlovarští hasiči, kteří potvrdili zakouření v restauraci v tréninkové hale. V kuchyni pak hasiči našli na zapnutém spotřebiči hrnec s připálenými potravinami. Ostatní jednotky hasičů, které jedou na místo zásahu, jsou odvolány zpět na základnu. Je provedena likvidace a po odvětrání všech zakouřených prostor, si místo převzal zástupce provozovatele restaurace.