V úterý 10. září je na pracoviště krajského operačního a informačního střediska Hasičského záchranného sboru Karlovarského kraje přijata informace o nutnosti zásahu chodovských hasičů. Operační technik KOPIS následně vyhlašuje poplach pomocí automatických technologií, kdy je v tomto systému zapojena také svolávací aplikace Jay. Naší jednotce je tentokrát vyhlášen poplach pro dvě zásahová družstva v čase 20:13 hodin. K zásahu do ulice U Koupaliště vyjíždí zásahová vozidla CAS 20 a AZ 30. Po příjezdu na místo je potvrzena informace od KOPIS, že na balkoně panelového domu je osoba, kterou tam uzavřelo malé dítě. To bylo v pořádku v bytě a sledovalo oblíbený pořad.

Velitel zásahu nařizuje ustavit výškovou techniku tak, aby se dalo dostat na uvedený balkon. Po zkontrolování, že osoba na balkoně je v pořádku, je přistoupeno k otevření balkonových dveří. V tento moment použijí chodovští hasiči premiérově nový technický prostředek sadu Rescop-W. Dveře jsou rychle otevřeny a rodič se dostává ke svému dítěti, které ani nezaregistrovalo, že vůbec nějaký problém byl.