V sobotu 27. listopadu vyhlašuje Krajské operační a informační středisko Hasičského záchranného sboru Karlovarského kraje poplach pro naši jednotku na technickou pomoc, otevření uzavřených prostor při nebezpečí z prodlení. K zásahu do ulice Tovární vyjíždíme s cisternovou automobilovou stříkačkou CAS 30 T815 TERRA a automobilovým žebříkem AZ 30 Iveco Magirus v čase 19:41 hodin. Na tísňovou linku bylo ohlášeno, že osoba v bytě se neozývá a je obava o její zdraví. Po příjezdu na místo zásahu zjišťujeme všechny dostupné informace. V bytě je slyšet zvonění telefonu, ale nikdo neotevírá. Velitel zásahu nařizuje vstup do bytu pomocí automobilového žebříku přes okno. V bytě je nalezena zmatená starší osoba. Zjišťujeme zdravotní stav a společně s policií poskytujeme předlékařskou první pomoc.

Velitel zásahu, povolává přes operační středisko HZS, Zdravotnickou záchrannou službu Karlovarského kraje. Po příjezdu zdravotnických záchranářů předáváme osobu do jejich péče a spolupracujeme na dalším ošetřením. Byt je předán policii a my se vracíme na základnu.