Ve čtvrtek 13. října vyhlásilo Krajské operační a informační středisko Hasičského záchranného sboru Karlovarského kraje poplach pro naši jednotku na technickou pomoc, otevření uzavřených prostor při nebezpečí z prodlení. K zásahu jsme vyjeli s cisternovou automobilovou stříkačkou CAS 30 T815 TERRA v čase 23:03 hodin. Velitel zásahu žádá operační středisko o vyslání výškové techniky. Na místo vyjíždí náš automobilový žebřík AZ 30 Iveco Magirus. Po příjezdu AZ 30 je prováděno nouzové otevření balkonových dveří, když ve stejný okamžik uživatel otevírá bytové dveře a uvádí, že tvrdě spal a neslyšel bouchání na dveře.